FAQ

FAQ

 

Wysyłka, cła i podatki
Jak sprawdzić dostępne kraje i obszary dostawy?
GINYL dostarcza zamówienia do prawie każdego zakątka świata, z wyjątkiem tymczasowo ograniczonych krajów lub dzielnic z powodu konfliktu / wojny. Kliknij tutaj, aby sprawdzić dostępny obszar dostawy.
Jak długo potrwa od zakupu do dostawy?
Szacowany czas przybycia obejmuje przetwarzanie magazynu i transport przewoźnika. Zwykle standardowa dostawa, taka jak poczta lotnicza, China Post, Netherlands Airmail, Singapore Post, EU Packet i e-Packet, zajmuje 10-20 dni roboczych na dostawę międzykontynentalną...
Jak śledzić status zamówienia?
Istnieje wiele metod śledzenia stanu logistycznego zamówień. A. Po prostu kliknij przycisk „śledzenia” z menu rozwijanego w prawym górnym rogu. Następnie wprowadź numer śledzenia. B. Zaloguj się do GINYL, przejdź do centrum konta, informacje o śledzeniu...
Czy cena zawiera podatek VAT?
Wszystkie produkty w globalnych i lokalnych witrynach GINYL (EN, JP, ES, PO, DE, RU itp.) Sprzedają podatek VAT. Produkty w lokalnym magazynie sprzedawane są po tej samej cenie, co w innych krajach
Czy GINYL zapłaci odprawę celną?
W większości przypadków GINYL nie zapłaci cła. Cła i podatki zazwyczaj nie są wliczone w cenę produktu i mogą nie zostać uwzględnione w ogólnych kosztach wysyłki. W niektórych przypadkach mogą zostać naliczone opłaty celne i podatki. GINYL zapewni niezbędną...
Nie otrzymałem mojej przesyłki. Co mogę zrobić?
W większości przypadków wysyłka międzynarodowa kosztuje od 5 do 25 dni roboczych. Aby śledzić zamówienie, przejdź do Moje konto, śledź najnowszy status zamówienia. Brak wyświetlania informacji o śledzeniu może wynikać z tego, że firma przewozowa potrzebuje...
Czy muszę płacić za wymianę lub zwrot?
GINYL przyjmuje politykę zwrotów zorientowaną na klienta. W przypadku produktów dostępnych do zwrotu i wymiany, postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi: A. Wymiana w sklepie. Alternatywnie możesz wymienić towar na inny styl lub rozmiar w dowolnym...
Pokaż wszystkie
Gwarancja, zwrot i zwrot pieniędzy
Czego powinienem częściowo brakować w mojej przesyłce?
Po pierwsze współczujemy tobie. Zespół GINYL dołożył wszelkich starań, aby zmniejszyć liczbę takich przypadków, każde zamówienie dokładnie sprawdziłoby przed wysłaniem. Jeśli tak się stało, wykonaj poniższe kroki, aby go rozwiązać. A. Sprawdź otrzymany...
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?
GINYL chroni interesy i prawa wszystkich klientów od momentu założenia. Masz aż 180 dni na przesłanie prośby o zwrot pieniędzy. Wykonaj następujące kroki: A. Zaloguj się do konta GINYL i przejdź do Centrum kont B. Zakładka Zlokalizuj, aby zamówić...
Kiedy pieniądze zostaną zwrócone po anulowaniu zamówienia?
To zależy. Konto PayPal potrwa 2 dni, a konto lokalnego banku 3-20 dni roboczych (w zależności od wydajności przetwarzania banku). Różni się w zależności od kraju i banku. GINYL obiecuje, że zweryfikujemy każdy wniosek tak szybko, jak to możliwe i zapewni...
Dlaczego zwrot jest niższy niż się spodziewałem?
Przejdź do strony szczegółów zamówienia w naszej witrynie, aby dowiedzieć się, czy złożyłeś wniosek o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. Uprzejmie informujemy, że następujące koszty nie podlegają zwrotowi: A. Opłaty za przeliczanie walut pobierane...
Nie otrzymałem jeszcze zwrotu środków na mojej karcie kredytowej. Co mogę zrobić?
Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, pieniądze zostaną zwrócone na kartę. Dostarczenie pieniędzy zajmuje zwykle około 3-15 dni roboczych. Jeśli proces zwrotu jest oznaczony jako „zakończony”, ale wygląda na to, że jeszcze nie odzyskałeś pieniędzy, najpierw...
Czy dostosowany produkt obsługuje zwrot lub zwrot pieniędzy?
Ze względu na ich szczególne cechy, niektóre z naszych produktów muszą spełniać określone kryteria, aby zostać zwrócone: Stroje kąpielowe: muszą zawierać naklejkę higieniczną. Bielizna: bielizny nie można wymieniać ani zwracać, z wyjątkiem bluzek...
Pokaż wszystkie
Zamówienia i konto
Co powinienem zrobić z produktami innymi niż opis?
Takie przypadki obejmują niewłaściwy rozmiar, niewłaściwy kolor lub otrzymane różne przedmioty, wykonaj poniższe czynności, aby je rozwiązać. A. Sprawdź otrzymany przedmiot z listą przewozową. B. Jeśli element nie pasuje do listy, zrób zdjęcie obu...
Jak ustawić adres wysyłki?
Zaloguj się do konta GINYL, ustaw adres wysyłki na stronie Moje konto. Możesz dodać wiele adresów na tej stronie i wybrać preferowane miejsce docelowe przy każdym złożeniu zamówienia.
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia, takie jak rozmiar, wysyłka itp.?
Niestety, jak dotąd szczegóły zamówienia nie mogą zostać zmienione po pomyślnym złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu, możesz spróbować: Anulujemy twoje zamówienie i musisz złożyć nowe zamówienie z poprawnymi informacjami...
Jak mogę anulować zamówienie?
Przed wysłaniem zamówienia możesz skontaktować się z zespołem klienta GINYL, aby poprosić o anulowanie zamówienia.
Nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
Aby sprawdzić swoje zamówienie, zaloguj się na Moje konto. Jeśli nie możesz znaleźć swojego zamówienia na liście, wykonaj następujące czynności: A. Składałeś zamówienia bezpośrednio bez logowania się na swoje konto GINYL. B. Utworzyłeś różne konta...
Jak trwale usunąć moje konto i wszystkie dane?
Szanujemy naszych klientów i chronimy ich prywatność ważniejszą niż cokolwiek innego. Wszystkie twoje dane osobowe są chronione przez wiele zapór ogniowych. Jeśli nalegasz na trwałe usunięcie niektórych danych lub konta. Wykonaj poniższe kroki: A. ...
Pokaż wszystkie
Płatność, kupon i rabat
Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia ze względów bezpieczeństwa?
Może się tak zdarzyć, gdy próbujesz zapłacić kartą kredytową. Nie można pomyślnie złożyć zamówienia z powodu potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa. Sprawdź dokładnie, czy w tym zamówieniu wystąpiło nietypowe zachowanie, a następnie spróbuj ponownie...
Otrzymałem komunikat o błędzie podczas procesu płatności. Co powinienem zrobić?
Podczas dużej sprzedaży przetwarzamy jednocześnie dużą liczbę płatności. Niektórzy dostawcy płatności online mogą doświadczyć przeciążenia i tymczasowo przełączyć swoje usługi w tryb offline. Zalecamy skorzystanie z innej metody płatności, aby złożyć...
Zapłaciłem już za moje zamówienie, dlaczego status zamówienia nadal mówi: Oczekuje na płatność?
Przetwarzamy wiele płatności w tym samym czasie, może upłynąć trochę czasu, zanim status zamówienia zostanie zaktualizowany. Poczekaj i sprawdź status zamówienia później.
Co powinienem zrobić, jeśli płatność kartą nie powiodła się?
Jeśli płatność nie powiodła się, sprawdź następujące elementy: Upewnij się, że zapłaciłeś kartą Visa, MasterCard, Maestro (karta debetowa) lub American Express.   Dokonując płatności w GINYL, musisz mieć aktywowany 3-D Bezpieczny kod. Skontaktuj się...
Dlaczego z mojego konta odjęto niewłaściwą kwotę?
Uwaga: GINYL obciąża użytkownika jedynie wartością na stronie z potwierdzeniem zamówienia i nie otrzyma żadnych dodatkowych pieniędzy. Jeśli dodatkowe pieniądze zostały odjęte z twojego konta, może to wynikać z: A. zmiana kursu walutowego B. opłata...
Nie mogę skorzystać z kuponu ani uzyskać zniżki. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz uzyskać rabatu, sprawdź poniższe powody: A. Dostępna jest ograniczona liczba rabatów. Rozprowadzane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, możesz nie otrzymać rabatu, gdy nie będzie go w magazynie. B. Sprawdź termin zniżki. Ponieważ...
Pokaż wszystkie
Członkostwo
Moje punkty premiowe nie zostały dodane do mojego konta. Co mogę zrobić?
Punkty premiowe składają się z punktów zakupów, punktów fanów i punktów bonusowych. Status członkostwa zależy od liczby punktów premiowych zgromadzonych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli punkty zamówienia nie zostały jeszcze nagrodzone na Twoim koncie...
Jaki zaszczyt być członkiem GINYL?
Klub Członków GINYL ma 4 poziomy - Srebrny, Złoty, Platynowy i Diamentowy. Poziom, na którym jesteś, określa korzyści i przywileje, do których masz prawo. Wszystkim kupującym automatycznie przypisywany jest poziom członkostwa, gdy spełniają minimalne...
Pokaż wszystkie
Informacje zwrotne i reklamacje
Jak mogę zmienić informacje zwrotne?
Po przesłaniu opinii nie będzie można jej zmienić. Zawsze możesz jednak dodać dodatkowe informacje zwrotne.
Dlaczego moja ocena opinii jest nieprawidłowa?
Twój wynik opinii jest średnią wszystkich otrzymanych ocen w gwiazdkach. Jeśli w ciągu 10 dni otrzymasz opinię na temat więcej niż jednego zamówienia, zostanie to policzone tylko raz.
Pokaż wszystkie
Styl i design
Jak stylizować jeansy?
1. Wybierz dżinsy, które najbardziej Ci odpowiadają A. Spróbuj różnych dopasowań, aby dowiedzieć się, co najlepiej pasuje do twojego ciała. B. Wymieszaj różne kolory. C. Spróbuj różnych prań. D. Eksperymentuj z różnymi długościami, aby uzyskać ...
Jak stworzyć własny styl ubioru?
1. Oceń swoją szafę. Przejrzyj to, co już posiadasz i zdecyduj, co lubisz. Kawałki, które trzymasz, powinny mieć dopasowanie, które pochlebia twojemu ciału, a także ogólny wygląd, który pasuje do twojego kształtu. Wyrzuć lub podaruj coś, co źle pasuje...
Ile rodzajów talii w projektowaniu mody?
To top 10 talii najczęściej spotykanych w projektowaniu mody. 1. Naturalna talia. Odnosi się to do talii, która spoczywa na naturalnej talii - jest to najwęższa część tułowia, między klatką piersiową a biodrami. Jeśli masz małą talię, pokaż swoją ...
Co to jest zamknięcie w odzieży? Ile ich rodzajów?
Jest to 12 rodzajów zamknięcia odzieży najczęściej spotykanych w projektowaniu mody. 1. Zatrzaski / zatrzaski. Zatrzaski są najłatwiejszym ze wszystkich zapięć i dlatego są często spotykane w ubraniach dla dzieci. Nie wyobrażam sobie niemowlaka bez...
Co to jest sylwetka sukni? Ile ich rodzajów?
Sylwetka sukni jest tym, co widać w sukience na pierwszy rzut oka - zarys sukienki. Kiedy projektanci robią piękne sukienki, zwłaszcza suknie ślubne, myślą przede wszystkim o sylwetce. Jest to najbardziej podstawowa rzecz w projekcie. Najpierw projektujesz...
Co to jest dekolt? Ile rodzajów dekoltów w projektowaniu mody?
1. Halter dekolt Dekolt utworzony z pasków sukienki, które łączą się za szyją. 2. Kwadratowy dekolt Dekolt z liniowymi krawędziami bocznymi tworzącymi dwa zaokrąglone rogi 90 °. Jeśli rogi są idealnie prawe, nazywa się to „sądem”. 3. Klejnotowy dekolt...
Ile rodzajów rękawów w projektowaniu mody?
Rękaw koszuli Długi i miękki rękaw zamykany na nadgarstku mankietem z guzikami. Rękaw biskupi Długi, w pełni osadzony rękaw z pełnią trzymaną na nadgarstku mankietem. Można zebrać również na czapce. Rękaw BellWszyty rękaw, który jest gładki w pachach...
Pokaż wszystkie
Pranie i pielęgnacja
Jak prać grubą odzież?
Grube dzianiny powinny zostać przekształcone i wysuszone na płasko, aby zachować oryginalny kształt, dlatego te ubrania są dodatkowo oznaczone jako „Dry flat”.
Jak prać odzież lnianą?
Pościel jest naturalnym materiałem i może łatwo ulec deformacji, gdy jest mokra. Aby przywrócić odzież do pierwotnego kształtu, wyprasuj ją za pomocą żelazka z gorącą parą. Aby zachować połysk, wyprasuj odzież po drugiej stronie
Jak prać odzież z wiskozy?
Wiskoza jest sztucznym włóknem z celulozy i może łatwo ulec niewłaściwemu kształtowaniu, gdy jest mokra. Aby łatwo przywrócić odzież do pierwotnego kształtu, wyprasuj ją żelazkiem parowym.
Jak prać jedwabne ubrania?
Jedwab jest bardzo delikatnym materiałem i należy go traktować ostrożnie. Do prania jedwabiu używaj detergentu do delikatnych rzeczy i nie rozciągaj odzieży, gdy jest mokra. A. Sprawdź instrukcje na metce pielęgnacyjnej odzieży. Etykieta z materiałami...
Jak prać wełniane ubrania?
Wełna jest delikatnym, naturalnym włóknem, które jest bardzo chłonne, więc może być podatne na kurczenie się, zniekształcanie lub zmianę konsystencji, jeśli jest prana zbyt szorstko. Aby zachować wygląd i dobre samopoczucie odzieży wełnianej, postępuj...
Jak prawidłowo prać odzież dżinsową?
Zalecamy pielęgnację całej odzieży dżinsowej praniem ręcznym. Jeśli korzystasz z urządzenia, wykonaj poniższe czynności A. Ustaw pralkę w delikatnym lub delikatnym cyklu. Aby Twoje dżinsy wyglądały tak samo, jak przy zakupie, wypierz dżinsy w delikatnym...
Jak prać odzież skórzaną lub zamszową?
Odzież skórzaną i zamszową należy zanieść do specjalisty ds. Skóry w celu wyczyszczenia. Są trudne do czyszczenia, ale nie jest to niemożliwe. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji, możesz to zrobić samodzielnie. A. Use a suede brush...
Pokaż wszystkie
Produkty
Czy opaska stanika podjeżdża ci po plecach?
Jeśli tak, stanik jest albo za duży, albo wymaga naciągnięcia. Jeśli po dopasowaniu opaski nadal jest zbyt luźna, nadszedł czas, aby zmniejszyć rozmiar opaski (i być może zwiększyć filiżankę).
Czy twoje piersi wylewają się lub wybrzuszają pod filiżanką?
Jeśli tak, Twoje kubki są za małe i musisz zwiększyć rozmiar miseczki.
Czy ramiączka stanika ślizgają się i ślizgają?
Jeśli po wyregulowaniu pasków nadal spadają, albo pasek jest za duży, albo stanik stracił elastyczność. Jeśli masz pochylone ramiona, wybierz biustonosz typu racerback lub styl z kabrioletami.
Czy ramiączka stanika wbijają ci się w ramiona?
Jeśli tak, spróbuj poluzować paski. Jeśli to nie rozwiąże problemu, najprawdopodobniej kubki są za małe i musisz zwiększyć rozmiar miseczki.
Pokaż wszystkie